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BフレッツとVPNで、拠点間の通話・転送を0円に

都内に複数拠点を持つH社経理部T様は、拠点毎の問合せ窓口を一本化することで、業務改善を目指しておられました。
既に、システム開発会社TS社様が問合せ窓口のためのコールセンターシステムを構築され、他の拠点からネットワーク経由で内線接続する部分をご依頼いただきました。

各拠点の代表電話番号にかかる電話を、一旦、コールセンターに転送することで、各拠点の窓口業務にかかる負荷が軽減され、本来の業務に専念できるようになりました。

NECのAspireは、IPネットワーク上に内線電話機を配置することができるIP内線を実現します。今回は拠点毎に運用が異なるため、各拠点にAspireを配し主装置同士をIP接続して稼動させる手法をとりました。

ネットワーク

ネットワークには、「Bフレッツベーシック」を回線として使い、NTTから提供されている「グループアクセス」という簡単にVPN接続を実現するサービスを利用することで、ユーザにとって容易で安価なインフラを選択しています。

またデータ系に比べ、多くの音声パケットを流す音声ネットワークは独立した配線とボトルネックを起こさないように機器類の選択や配線ルートの設計に注意を払いました。

Bフレッツベーシックとグループアクセスの月額費用はかかりますが、拠点間の通話や転送にそれ以上の費用がかからない通話料コストダウンを実現しました。