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自動音声案内（IVR）
自動音声案内は、企業の電話窓口で音声による自動応答を行なう コンピュータシステムを言い、業務の効率化に役立ちます。 ＊IVR(Interactive Voice Response)
電話窓口の一次切り分けから、データベースを連携してユーザレベル別に 応答内容が変わるなど、複雑な条件を瞬時に判断して対応することも可能です。
経験と実績を元に、運用方法の検討から設計・構築・導入・メンテナンスまで、 ご相談に応じています。
お勧めIVRソフトウェアVoiceNavigatorの応用事例
自動予約・受注システム
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電話のプッシュボタンによる番号入力により、24時間サービスを受け付けるシステムです。 取引先や会員からの注文受付や各種予約システムなどに利用できます。
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通話録音システム
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電話のプッシュボタンによる番号入力だけでなく、 音声で通話内容を登録するシステムです。 多回線の留守番電話システム、電話で行う重要な取引の通話記録システムなどに利用できます。
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自動照会システム
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データベースのデータを基に情報を提供するシステムです。 取引先や会員からの情報照会システムに利用します。本人確認のため、 暗証番号入力だけでなく、ＮＴＴのナンバーディスプレイサービスなどを併用すると、よ
り安全です。
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音声・FAX情報案内システム
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あらかじめコンピュータに登録されている情報の中から、利用者の条件に合った情報を、 音声やFAXで取り出すシステムです。
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リアル・オンデマンドFAXシステム
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単に、コンピュータに登録されている情報を取り出すのではなく、 時々刻々と変化するデータベースのデータをそのつど埋め込み、 FAX原稿を作成して返信するシステムです。
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緊急連絡・通知システム
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あるイベントが起こったときに登録済みの電話番号や e-mailアドレスへ一斉に連絡・通知します。
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PBX連動一次切り分けシステム
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自動音声応答とプッシュボタンによりお客様のコールを適切な部署、 担当にPBX経由転送します。
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VoiceNavigatorの概要
VoiceNavigatorは、 IVR（自動音声応答）システム、FAXシステム、e-mail送信、PBX連繋等の 通信システムとデータベースを核としたコンピュータシステムを融合した、 いわゆるコンピュータテレフォニーと呼ばれる本格的なシステムを短期間に構築するための、 開発支援ツールです。
VoiceNavigatorは、インテル社（ダイアロジックシステムズ株式会社）および、 アバール長崎社のテレフォニーボードに対応し、ＧＵＩベースのエディタにより、 希望するアプリケーションを短期間に開発することができます。 さらに、開発されたアプリケーション（プログラム）はWindowsのサービスプログラムとして 稼動するので、安定したシステムの提供を実現します。
これがお勧めの理由！
- Windowsパソコン1台から自動音声応答・FAXシステムを簡単構築！
- 音声認識・音声合成機能付きIVR・FAXシステムを短期間で開発可能！
- e-mail送受信、PBX内線転送機能により幅広いアプリケーションに対応！
- GUIエディタによりプログラム自動生成、開発期間を大幅短縮！
- パソコンを止めずにデータファイルのメンテナンス、運用が楽に！
- 純国産ソフトウェアなので開発時はもとより運用時も安心！
※このページは立羽システム株式会社の協力をいただいております。